Наша компания прошла аудит менеджмента качества. http://safe.cnews.ru/news/line/index.shtml?2012/07/23/497145. Частично в этом есть и моя заслуга, т.к. я - руководитель службы качества компании.
понедельник, 23 июля 2012 г.
воскресенье, 10 июня 2012 г.
Предпринимательство - это поиск возможностей вне зависимости от ресурсов, которыми предприниматель обладает в данный момент (Hovard Stevenson).
Инновации - это особый инструмент предпринимателя, посредством которого он использует изменения как возможность создания другого бизнеса, другой услуги (Peter Drucker).
Инновации - это особый инструмент предпринимателя, посредством которого он использует изменения как возможность создания другого бизнеса, другой услуги (Peter Drucker).
суббота, 18 февраля 2012 г.
Простенькая модель управления
Была необходимость подготовить предложения по изменениям в организации работы. Вот делюсь общей частью, вдруг кому пригодится.
В настоящем документе не ставится цель описать все изменения, которые могут привести к повышению прибыльности компании путём сокращения затрат, активизации продаж, маркетинга и т.д. Ограничение области рассмотрения предлагаемых изменений позволит сфокусировать основное внимание на области ответственности автора, тем самым давая возможность не только описать в теории изменения, но и оценить их реальное влияние по обратной связи от поэтапной реализации.
Системность подхода
Вместе с тем любое организационное изменение в компании обязательно повлияет на остальные, неописанные в документе области ответственности других сотрудников, поэтому документ предназначен для обсуждения всеми заинтересованными лицами.
В качестве основных принципов при организации работы предлагается руководствоваться двумя:
1) Для любых усилий сотрудников должен быть конкретный заказчик.
2) Инновационные проекты требуют координации усилий сотрудников разных подразделений в рамках единой цепочки создания ценности, соответственно определяющее значение имеет возможность гибкой организации рабочих групп.
Описание организации работ должно выполняться с использованием процессного подхода, т.е. представления целенаправленной деятельности сотрудников по умножению активов компании в виде последовательности операций, характеризуемых требуемыми исходными материалами и результатами, определёнными ресурсами и ограничениями.
У каждого процесса должен существовать только один ответственный, владелец процесса. Владелец процесса может делегировать свою ответственность вместе с полномочиями своему подчинённому сотруднику.
Процессы могут быть декомпозированы, т.е. один процесс можно всегда представить в виде совокупности составляющих (подчинённых) процессов. Владельцем корневого процесса является собственник компании, он делегирует ответственность за подчинённые процессы сотрудникам компании вместе с полномочиями, необходимыми для реализации ответственности.
В рамках процесса всегда присутствует необходимость контроля за фазами процесса со стороны его владельца: фаза планирования, реализации, контроля и совершенствования операций процесса, в противном случае конкурентоспособность компании снижается.
Осуществление процесса предполагает необходимость управления. Полноценное управление процессом возможно только при наличии влияния на характеристики процесса, которое обеспечивается полномочиями субъекта управления, его владением ресурсами и возможностью мотивации/стимулирования сотрудников, участвующих в процессе. Таким субъектом управления может быть как отдельный сотрудник, так и группа сотрудников с разделяемой между ними ответственностью.
В случае масштабирования процессов необходимо учитывать характеристики управляемости процессов и ограничения субъектов управления по способностям управления большим количеством процессов. При невозможности субъектов управления масштабировать свои процессы вводится дополнительный уровень управления.
Бизнес-модели определяют основные возможности по увеличению активов компании и связанные с этим процессы и их характеристики. Уровень детализации бизнес-моделей компании должен позволять создавать новые и оптимизировать действующие бизнес-процессы.
Формальное описание бизнес-моделей должно включать:
1) Определение ценности для потребителей.
2) Описание целевого сегмента потребителей.
3) Описание каналов продаж.
4) Описание взаимоотношений с потребителем.
5) Определение потока доходов бизнес-модели на основе продаж.
6) Описание ключевых ресурсов.
7) Описание ключевых активностей.
8) Описание ключевых партнёров.
9) Описание структуры затрат.
Реализация бизнес-модели обеспечивается совокупностью выполняемых бизнес-процессов. Бизнес-процессы имеет смысл оптимизировать только в рамках согласованных бизнес-моделей.
Преамбула
Ограничение области рассмотрения
В настоящем документе не ставится цель описать все изменения, которые могут привести к повышению прибыльности компании путём сокращения затрат, активизации продаж, маркетинга и т.д. Ограничение области рассмотрения предлагаемых изменений позволит сфокусировать основное внимание на области ответственности автора, тем самым давая возможность не только описать в теории изменения, но и оценить их реальное влияние по обратной связи от поэтапной реализации.
Системность подхода
Вместе с тем любое организационное изменение в компании обязательно повлияет на остальные, неописанные в документе области ответственности других сотрудников, поэтому документ предназначен для обсуждения всеми заинтересованными лицами.
Описание подходов
Основные стратегические принципы
В качестве основных принципов при организации работы предлагается руководствоваться двумя:
1) Для любых усилий сотрудников должен быть конкретный заказчик.
2) Инновационные проекты требуют координации усилий сотрудников разных подразделений в рамках единой цепочки создания ценности, соответственно определяющее значение имеет возможность гибкой организации рабочих групп.
Упрощённая модель организации работ
Описание организации работ должно выполняться с использованием процессного подхода, т.е. представления целенаправленной деятельности сотрудников по умножению активов компании в виде последовательности операций, характеризуемых требуемыми исходными материалами и результатами, определёнными ресурсами и ограничениями.
У каждого процесса должен существовать только один ответственный, владелец процесса. Владелец процесса может делегировать свою ответственность вместе с полномочиями своему подчинённому сотруднику.
Процессы могут быть декомпозированы, т.е. один процесс можно всегда представить в виде совокупности составляющих (подчинённых) процессов. Владельцем корневого процесса является собственник компании, он делегирует ответственность за подчинённые процессы сотрудникам компании вместе с полномочиями, необходимыми для реализации ответственности.
В рамках процесса всегда присутствует необходимость контроля за фазами процесса со стороны его владельца: фаза планирования, реализации, контроля и совершенствования операций процесса, в противном случае конкурентоспособность компании снижается.
Управление процессом
Осуществление процесса предполагает необходимость управления. Полноценное управление процессом возможно только при наличии влияния на характеристики процесса, которое обеспечивается полномочиями субъекта управления, его владением ресурсами и возможностью мотивации/стимулирования сотрудников, участвующих в процессе. Таким субъектом управления может быть как отдельный сотрудник, так и группа сотрудников с разделяемой между ними ответственностью.
В случае масштабирования процессов необходимо учитывать характеристики управляемости процессов и ограничения субъектов управления по способностям управления большим количеством процессов. При невозможности субъектов управления масштабировать свои процессы вводится дополнительный уровень управления.
Роль бизнес-моделей
Бизнес-модели определяют основные возможности по увеличению активов компании и связанные с этим процессы и их характеристики. Уровень детализации бизнес-моделей компании должен позволять создавать новые и оптимизировать действующие бизнес-процессы.
Формальное описание бизнес-моделей должно включать:
1) Определение ценности для потребителей.
2) Описание целевого сегмента потребителей.
3) Описание каналов продаж.
4) Описание взаимоотношений с потребителем.
5) Определение потока доходов бизнес-модели на основе продаж.
6) Описание ключевых ресурсов.
7) Описание ключевых активностей.
8) Описание ключевых партнёров.
9) Описание структуры затрат.
Реализация бизнес-модели обеспечивается совокупностью выполняемых бизнес-процессов. Бизнес-процессы имеет смысл оптимизировать только в рамках согласованных бизнес-моделей.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)